Las redes sociales se han vuelto parte del día a día para las marcas y empresas, son importantes en la rutina de las compañías, ya que tienen en ellas a su mejor aliado para llegar a sus posibles clientes, este año esta tendencia se irá imponiendo. Los internautas representan cada vez un número mayor de consumidores que se vuelcan en Facebook o Twitter, aunque sin perder de vista Pinterest o Tumblr que están en pleno crecimiento. Estas redes sociales suponen un punto de encuentro dónde hablar con los clientes y venderles los valores de la marca y los productos. A continuación veremos qué áreas de actividad son las más destacadas para este año:
Resumen de contenido del post
1. Contenido visual
Lo multimedia (imágenes y vídeo) va a seguir ganando protagonismo en este año. Veremos una fuerte subida de imágenes, gráficos y micro-vídeos, y podcasts pero no todo el contenido visual será relevante. La imagen dirigida y los efectos visuales sofisticados dominarán la escena. Algunas redes sociales tales como Instagram, Facebook, Twitter, Vine y Snapchat han dicho y explicado la importancia del contenido visual, y por tanto, grandes marcas ya han entendido el significado de esto y han apostado por estrategias dirigidas a estas redes sociales. Las empresas y marcas pequeñas pueden llegar a hacer grandes cosas si son concientes en cuanto a ubicaciones y creatividad en los temas, por ejemplo, podrían hacer una serie de vídeos cortos (no más de 3 minutos) mostrando que beneficios tiene su producto o servicio para que el cliente sepa al adquirirlo, por otro lado, podría crear infografías en lugar de contenidos, para que resuma los puntos principales (compartiéndola en las diferentes redes sociales visuales).
2. El móvil como protagonista
Con una penetración móvil en todo el mundo del 93%, para este año se espera que la conexión móvil sea mucho más alta en los dispositivos y en la frecuencia de utilización, los usuarios estarán conectados permanente con los Smartphones, por eso es importante pensar los contenidos para que sean adaptados a los dispositivos móviles (mobile friendly). El Mobile marketing, junto al Mobile advertising y las aplicaciones seguirán en auge. Las experiencias en las redes sociales son cada vez más móvil, el 44% de los españoles utiliza las redes a través de los Smartphones. Estos terminales no sólo tienen conexión a Internet sino que además están conectados con las redes sociales y pueden publicar información en los perfiles de los consumidores o interactuar en social media.
Teniendo en cuenta que el e-commerce es uno de los grandes motores económicos de la red, las redes sociales intentarán aprovechar las oportunidades existentes. Tanto Facebook como Twitter introdujeron mensajes promocionados y ha cambiado la forma de publicitar a las marcas que están en sus redes. Además, este año Twitter introdujo el botón de comprar en su Timeline, Facebook le ha seguido y ahora Tumbrl también le hará compañía a esta nueva forma de comercializar. Las Redes Sociales se fortalecerán como momento cero en los procesos de compra. Como hemos dicho, poco a poco empiezan a integrarse botones en las publicaciones de las redes sociales para que podamos comprar sin salir de la página. La idea es que los usuarios puedan recibir ofertas interesantes de acuerdo a sus propios perfiles sin tener que navegar en otros sitios y con la posibilidad de efectuar una compra de una manera muy sencilla. Asimismo, las redes sociales funcionan en tiempo real, por lo tanto, se pueden hacer ventas basándose en los intereses que mueven a la audiencia en ese momento o en base a lo que los clientes dicen o hacen, interactuando con ellos.
No es que la gente dejará Facebook, seguramente todos seguiremos allí metidos. Lo que si es que todo el mundo está empezando a buscar nuevas redes… nuevos nichos. Lo que sí es seguro es que ya nadie quiere seguir haciendo lo mismo, todos queremos innovar. En el 2014 han nacido un alto número de redes sociales, algunas para suplir los problemas de las ya existentes y otras centradas en un mercado concreto. Cada región en el mundo tiene sus propios gustos en lo que a redes sociales se refiere, mientras que Tumblr o Reddit son muy populares en Estados Unidos o Europa, en México apenas figuran. No obstante, constantemente aparecen nuevas redes sociales que plantean a los usuarios nuevas posibilidades de socialización, sin embargo no todas perduran o funcionan. Por ello es importante que prestemos atención a las nuevas plataformas que constantemente aparecen y sigamos de cerca su evolución para que, si es conveniente, nos integremos. No debemos apostar por lo genérico, ya que parece que sólo los sitios especializados podrán tener una oportunidad para continuar. Los jóvenes buscan otras aplicaciones más especializadas y personales.
5. Privacidad
La privacidad de las personas se volvió un objeto invaluable para los usuarios, pues nadie quiere que sus datos, fotografías íntimas o vídeos circulen libremente en las redes sociales. Los consumidores piden privacidad. Los internautas se muestran cada vez más concienciados con el tema de la privacidad, con este fin, aparecen aplicaciones y redes sociales que hacen de la privacidad su bandera. Aunque el compromiso es ofrecer esa privacidad que se promete y aportar soluciones reales ante este problema. Aunque el progreso en general de la tecnología, lo dispositivos móviles y el Internet de las cosas empuja los límites de la percepción de la privacidad de las personas, la posibilidad de resguardar las seguridad y el anonimato en los medios sociales encontrarán su lugar. La única pregunta que queda ¿hasta qué límite podrán las personas preservar su confidencialidad y proteger sus datos?
Las redes sociales evolucionan y se reinventan, por eso las marcas tienen que saber responder a estos cambios. Estas tendencias se deberían tener en cuenta para diseñar la estrategia adecuada, sin olvidar los objetivos que se pretenden alcanzar, además de alinear el enfoque on-line y off-line.
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