¿Cuáles son las claves del éxito del marketing viral?

En el marketing tradicional, si quieres que te recuerden en un anuncio tienes que repetirlo muchas veces, a fuerza de repeticiones, machacas a tu público y consigues que la gente te recuerde, pero el problema es que la gente no cree en los anuncios. En resumen, es caro repetir, es difícil que la gente vea tu anuncio, y cuando nos ve no siempre cree los anuncios, así que puede que no sea la mejor opción para influirles.

Cuando aparece la web 2.0 o social media, la cosa cambia, ahora cualquier persona es capaz de publicar y conseguir audiencia, conectando con otros usuarios.

¿Cómo podríamos intentar influir en las conversaciones que tienen entre los usuarios? La clave del marketing viral es aprovechar estas conversaciones que la gente tiene.

¿Tu producto tiene el factor WOW?

El efecto o factor WOW es un conjunto de propiedades que sorprenden a un usuario, si tu producto es WOW no hace falta hacer nada, se viraliza solo y es espontaneo, pero si tu producto es uno de tantos, necesitas que la campaña lo tenga, pero sin olvidar que beneficie la marca estratégicamente (incorporando valores que quieras que se recuerden o se sepan…)

Des del punto de vista de la marca estas acciones son super rentables, pero muy difíciles de hacerlas y que influyan, son los usuarios quien hacen una cosa viral, y así se va produciendo un efecto multiplicador.

¿Por que se llama viral?

El mecanismo que se emplea es similar al de un virus:

1. Estado: bajo de defensas. Algunos los afecta y a otros no, no funciona igual, por ejemplo, a personas que hayan utilizado el producto, servicio o que hayan experimentado alguna cosa o situación similar, además, también puede afectar diferentes a chicos que a chicas, etc.
2. Expuesto al virus: algunos os habréis infectado
   
3. Has de ser infeccioso, así podrás infectar a otras personas (efecto multiplicador)
4. Inmune: una vez pasado el virus la persona se vuelve inmune ( otro viral que sea igual o parecido no le afectará o no volverá a compartirlo)

¿Por qué alguien comparte cosas?

La gente normalmente comparte como forma de expresión personal, para demostrar que perteneces a algo, hacer el bien (compartir para que los otros también puedan sentir lo mismo, como vídeos de risa o alegría, también como causas humanitarias, etc), ser malos (como por ejemplo, vídeos en los que los protagonistas les pasa algo, se caen, se queman, etc), también compartimos para construir y reforzar relaciones con otras personas.

Se ha de decir que las emociones son clave a la hora de compartir. Hay 6 emociones que aparecen en las piezas más compartidas de la historia: alegría, tristeza, miedo, ira, asco y sorpresa.

¿Cómo consigo que la gente hable de mi?

El mecanismo de propagación consiste en:

1. Identificar influencers y establecer relaciones valiosas: gente que hable de ti, bloggers, perfiles,…. cuando una marca necesite ayuda, estas personas querrán compartirlo porque quieren, las marcas deberían de intentar conseguir esta relación.
2. Que la gente pueda encontrar fácilmente tu contenido: buscadores, que este bien etiquetado, el uso de keywords correctamente,… Además,  para empezar a que poco a poco haya actividad, en tus propias plataformas puedes ir incitando a la participación y a la acción: “por favor….”, “votad … “,”ayúdame a …”, “¿que os parece … ?”, el por favor un RT en Twitter, etc. estas cosas aunque no lo parezcan a simple vista, funcionan.
3. Camino sustitutivo (por decirlo así): es pagando, al principio necesitas ser visible, es una de las cosas que no se debería de descartar que sea necesario, un pequeño presupuesto para empezar no sería una mala idea y es una de las cosas a tener en cuenta.

Existen dos categorías de marketing viral, una que se caracteriza por estar alrededor del producto, como por ejemplo Blendtec, este hace lo que la gente busca, lo que es tendencia y lo lleva a su producto, en este caso batidoras. Por otro lado, tenemos los que os protagonistas del viral son el publico, no el producto, este no aparece en el viral, solo buscas una conexión con tu publico objetivo, un claro ejemplo es el de Dove Real Sketches, donde decidieron llevar a cabo un experimento social donde las mujeres veían su propia belleza contra lo que los otros ven.

El contenido viral te permite básicamente 4 cosas:

• Incrementar visitas a tu web, promover la respuesta del usuario directa
• Hacer de RRPP social
• Atrae clientes potenciales (¿ventas?), influyentes en el usuario, el día que llegue que busque un producto piense en ti.
• Conseguir links: Linkbaiting

Linkbaiting

Es aprovechar los mecanismos del marketing viral para obtener enlaces que necesitamos para el posicionamiento (SEO). ¿Que puedo hacer para conseguir links? Si piensas en cualquier contenido que la gente quiera compartir, podrás conseguir muchos links.

La estrategia de linkbaiting es cualquier contenido, tanto artículos, encuestas, entrevistas, como apps, juegos, concursos…, para que esto funcione todos los links han de ir a tu web, así, por links de dominio que hayas conseguido mediante estrategias de linkbaiting mejorará tu posicionamiento.

Un ejemplo sería Wedding paper divas, plataforma web de diseño de tarjetas personalizadas de boda, hay una sección en la web para enviar vestidos “frikis” de boda, ¿porque funciona?, porque es raro y diferente. Otro ejemplo seria Logomyway, página web donde hacen concursos de diseño de logotipos para empresas, ¿cual es la gracia? para votar se ha de venir a la web.

Otra forma de conseguir links son mediante los widgets, los programas que se colocan en una pagina web o blog. El widget puede esconder un enlace. Por ejemplo, aBowman, es un sitio para descargar widgets divertidos, los puedes personalizar, y la cosa es que dentro del código para el widget hay un enlace a su web, cuanta más gente instale el widget más links tendrá.

Caso real: Evian “Roller Babies”

Con todo lo que hemos estado diciendo, vamos a analizar un poco más profundamente uno de los vídeos más virales que se han producido. Es el caso de Evian, marca de agua mineral natural originaria de Francia que realizó un vídeo titulado “Roller Babies”.

En primer lugar, podemos decir que la marca aparece pero no es invasiva, busca conectar con el público, no se centra en el producto. Además, la primera imagen, de un bebé bailando hip-hop, es sorprendente, atrapa al espectador. El resto del anuncio son 11 escenas diferentes de bebés bailando, no una imagen contínua, manteniendo el interés. Ha sido visto más de 70 millones de veces en Youtube.

Las claves del éxito del spot de Evian se basan en estos 4 puntos:

• Transmite el objetivo: La publicidad comienza diciendo “observe los efectos del agua Evian en su cuerpo” y acto seguido vemos un bebé que comienza a reproducir el tema ‘Rappers delight’ . Aparecen entonces unos bebés muy monos que comienzan a bailar breakdance al son de la música, mientras el espectador sonríe y capta la idea central: el agua Evian es sinónimo de vida joven a tal punto de sentirse casi un bebé cuando se consume.

• Se adapta al contexto: el spot busca ser un elemento positivo en una situación de clima de crisis  y de la tendencia a la baja del mercado.

• Todos los elementos son protagonistas: A veces, los spots dejan de lado el producto con los efectos de animación o digitales, perdiendo el mensaje que se quiere transmitir. Pero en este,  se conjugan de manera perfecta todos los elementos necesarios para lograr un spot exitoso: efectos especiales, mensaje claro y conciso, y protagonistas que sepan reflejar el mensaje a transmitir.

• Emocionalidad: Apelar a la emoción del espectador es asegurar que el producto será recordado. “Roller Babies” lo ha logrado con una atención total de que quien lo mira mediante el humor y la ternura.

El marketing viral ha ido evolucionando como una forma innovadora de publicidad a través medios digitales. La aparición de la web 2.0,  ha provocado que se puedan tener múltiples desarrollos de aplicaciones que involucran la interactividad con el usuario, y permitan una conducta participativa.  Principalmente a través de la propagación de vídeos y en redes sociales, donde se aprovecha la interactividad del usuario para propagar la información, pero no hay que olvidar que cualquier material tanto gráfico, documentos, concursos, juegos, etc.  puede llegar a ser viral.  Además, para poder realizar una campaña de marketing viral efectiva es fundamental tener definido el público al que se dirige y la estrategia a seguir, junto con una pieza original y sorprendente.